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    成都環境集團紀委強化明察暗訪, 持續優化供水窗口營商環境

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    發布時間:
    2021/11/30
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           為進一步深入貫徹落實市紀委監委、市國資國企紀檢監察工委關于“窗口腐敗”專項督查工作部署要求,推動專項工作走深走實。近日,成都環境集團紀委抽調集團紀檢監察系統工作人員成立2個督查組,對下屬自來水公司、西匯水環境等5家供水企業12個供水服務窗口辦事人員工作紀律、辦事效率和服務態度、疫情防控及供水窗口營商環境建設等情況進行明察暗訪。
           “請問,我家水表讀數好像有點不準是咋回事,能派人上門檢測下嗎?……如果新換個水表的報裝流程是啥子喃?”

       

    (圖為暗訪督查組人員現場模擬辦理業務)


           督查人員通過模擬用戶咨詢業務場景,了解窗口辦事人員的服務態度和水平。此外,督查組還通過走訪了解、電話回訪群眾熱線等方式著力發現服務窗口是否存在“門好進、臉好看、事難辦”、勾結“黑中介”及吃拿卡要、庸懶散浮托等不正之風。針對督查發現的個別窗口標準化建設有待加強等問題,集團紀委責令限時整改,并在一定范圍內予以通報,形成震懾氛圍,不斷提升窗口辦事人員工作質效,持續優化供水服務窗口營商環境,提升市民獲得感、幸福感和安全感。

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